コラム

ーお客様とスタッフー 満足度の極みを目指す
こんにちは、柳原店の松岡です😆
今回は、僕が入社して店長になってから
「どんなお店をつくっていきたいと思ったのか」についてお話したいと思います🤓👍
これは、僕がいちスタッフ時代に感じた部分に大きく起因していて
その店舗の店長がどんなお店にしたいのかによって
働きやすさも変わると思ったからです😎✨
日本理容・琉球理容はお店づくりも僕たちに任せてくれる色が強いです🤩
僕達がどんなお店づくりをしているのか
ぜひ見ていってください🥰
◆大切にしている事
僕が理容師として働くうえで1番大切にしているのは、
何を言ってもお客様にご満足いただくことです☺️💯
ここで僕が言うお客様の「満足度」とは、
数字で言えばリピート率や指名率に表れてくるもの🍀
そこを高めていくことが、
後の自分自身の成長にも必ずつながると思っています😊✨
◆常に新しい挑戦を
その満足度を高めるためにも、
理容師として新しいヘアスタイルへの取り組みは欠かしません😆
これまでの低価格帯の理容室では断ることが前提だった
流行やトレンドのヘアスタイルを取り入れ、
どんなご要望にも応えられるように技術を磨き続けています🥰
そして、それを許してくれる会社にも感謝しています🥳
また、技術だけでなく「お客様との会話」も大切にしています✌️✨
誰にでも同じトークをするのではなく
お一人おひとりに合わせた会話を心がけることで、
一人の「社会人」として信用や信頼感を持っていただけるよう努めています🤓
◆お店を支えるスタッフの意識
最近ではスタッフ全員に
クリンネス(清潔さ)を強く意識してもらっています🥰
「自分の席周りは自分で責任を持つ」というスタイルで、
それぞれが責任を持って環境を整えることを徹底しています🤗🌈
カットや接客がどれだけ素晴らしくても、
ご案内する席周りが汚れているとお客様は気持ちよく過ごせません🧐
雑用に関しても、一人に負担が集中しないように分担して取り組むことで
スタッフ全員の働きやすさを守っています🤩
◆理想は「待ち時間さえ快適に」
これからさらに目指していきたいのは、
待っている時間さえ満足していただけるお店です😆💘
先ほどのクリンネスでも触れましたが
それも待合の居心地の良さにも直結すると思っています🍀✨
カットやシェービングを受けている瞬間だけでなく、
待合で過ごす時間や、カラー等の待ち時間も快適に過ごしていただけるように
スタッフ全員で気配りをしていきたいと考えています☺️✨
◆最後に
「お客様の満足度を大切にしながら、スタッフ一人ひとりも気持ちよく働けるお店」
僕の最終形態はそこにあります💖
そんなお店づくりを、僕たちと一緒にしていきませんか?
これから新しい環境を探している方にとって、
ここでの経験が大きな財産になるはずです😍
ぜひ皆さんも僕たちの仲間に加わってください✌️💯
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・関西、沖縄16店舗
・初任給29万円
・業界最高額 最大60%の個人歩合
・最低保証33万円
・完全週休2日可能
・休み6~10日
・社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
・引越支援金制度
・入社祝金制度
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